AUTOMATIZACIÓN MICROSOFT POWER PLATFORM
Clasificación automática de alarmas IoT y reportería gerencial
3Usuarios operativos
Contexto
Una empresa de servicios operaba equipos IoT instalados en dependencias de sus clientes. Las alarmas generadas por esos dispositivos llegaban a una única bandeja de correo y una persona debía leer, clasificar y reenviar manualmente cada mensaje al departamento correspondiente.
Desafío
El proceso consumía tiempo operativo, dependía completamente del criterio y disponibilidad de una persona y mantenía un margen permanente de error en la clasificación y derivación de alertas que requerían atención.
Intervención de AIOIT
- Diseño de flujos en Power Automate para procesar los correos entrantes.
- Clasificación de alarmas mediante reglas basadas en contenido, palabras clave, destinatarios y remitentes.
- Envío automático de correos y alertas hacia los departamentos correspondientes.
- Centralización de los registros y estados del proceso en SharePoint.
- Desarrollo de una solución en Power Apps para tres usuarios operativos.
- Generación y envío de informes diarios y semanales consolidados para gerencia.
Resultado
La solución continúa operativa y redujo el tiempo, los recursos y el margen de error asociados al proceso manual. También eliminó la necesidad de mantener una persona dedicada exclusivamente a clasificar y reenviar correos.